Politique de confidentialité

Chez Nootre Daame, nous accordons la plus grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons et protégeons vos données, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD – Règlement UE 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

1. Responsable du traitement

[NOM COMPLET / RAISON SOCIALE]
40 rue de la Scellerie, [CODE POSTAL] Tours, France
E-mail : [ADRESSE E-MAIL]

2. Données collectées

Dans le cadre de votre navigation et de vos achats sur notre site, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

• Données d’identification : nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Données de commande : détail des articles commandés, historique d’achats, adresse de livraison.
• Données de paiement : ces données sont traitées directement par notre prestataire de paiement sécurisé et ne sont pas stockées sur nos serveurs.
• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite (via les cookies).

3. Finalités du traitement

Vos données sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Traitement et suivi de vos commandes ;
• Gestion de votre compte client ;
• Envoi de confirmations de commande et de factures ;
• Gestion des retours et remboursements ;
• Envoi de communications commerciales (avec votre consentement préalable) ;
• Amélioration de notre site et de notre service ;
• Respect de nos obligations légales et comptables.

4. Base légale

Le traitement de vos données repose sur :

• L’exécution d’un contrat (traitement de vos commandes) ;
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
• Notre intérêt légitime (amélioration du service, sécurité) ;
• Le respect de nos obligations légales (comptabilité, archivage).

5. Durée de conservation

• Données de commande : 10 ans (obligations comptables et fiscales).
• Données de compte client : 3 ans à compter de votre dernière activité.
• Données de newsletter : jusqu’à votre désinscription.
• Cookies : 13 mois maximum.

6. Partage des données

Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers. Elles peuvent toutefois être transmises à :

• Nos prestataires de paiement sécurisé ;
• Nos transporteurs et prestataires logistiques ;
• Notre hébergeur web ;
• Les autorités compétentes, sur demande légale.

Ces prestataires agissent en qualité de sous-traitants et sont soumis à des obligations contractuelles de confidentialité.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données personnelles ;
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit à la limitation : limiter le traitement de vos données ;
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré ;
• Droit d’opposition : vous opposer à certains traitements ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Pour exercer ces droits, contactez-nous à l’adresse : [ADRESSE E-MAIL]. Nous nous engageons à répondre dans un délai d’un mois. Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission Nationale de l’Informatique et des Libertés).

8. Cookies

Notre site utilise des cookies afin d’améliorer votre expérience de navigation. Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal lors de votre visite. Vous pouvez accepter ou refuser les cookies non essentiels via la bannière de consentement affichée lors de votre première visite.

Les cookies que nous utilisons peuvent inclure :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site et du panier d’achat ;
• Cookies analytiques : pour mesurer l’audience et améliorer nos pages (ex. Google Analytics) ;
• Cookies de personnalisation : pour mémoriser vos préférences.

Vous pouvez également configurer votre navigateur pour bloquer les cookies. Consultez l’aide de votre navigateur pour plus d’informations.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou divulgation. Les transactions de paiement sont sécurisées par chiffrement SSL/TLS.

Dernière mise à jour : mars 2026